Korona - dette dekker reiseforsikringen

Viktig informasjon

Mange av våre kunder er rammet av Korona-pandemien, og vi opplever enorm pågang på telefon. Vi jobber på spreng for å hjelpe alle så raskt som mulig. Meld gjerne inn saken din på nett.

Vi ber om forståelse for at svartiden kan ta litt tid. Har du meldt saken din er det fint om du ikke purrer oss da det igjen kun medfører enda lengre svartider for alle. Ta godt vare på hverandre i denne utfordrende situasjonen vi er i.

Sist oppdatert 25.03.2020.

Situasjonen er stadig i utvikling, og det blir derfor gjort oppdateringer og endringer fortløpende. Reiseforsikringen din dekker avbestilling i tråd med reiseråd fra Utenriksdepartementet.

Jeg har planlagt en reise

På bakgrunn av at Utenriksdepartementet fraråder reiser til alle land vil vi dekke avbestilling av alle utenlandsreiser med avreise til og med 14. april 2020. Reisen må være bestilt før reiserådet til det aktuelle landet ble utstedt av Utenriksdepartementet.

Dersom du velger å reise ut av Norge til et land som er frarådet av UD på utreisereisetidspunktet, vil ikke reiseforsikringen din være gyldig.

Vi dekker også avbestilling for utenlandsreiser fra og med 12. mars.

Hvordan melder jeg saken?

1. Ta kontakt med flyselskap eller reisearrangør for å avbestille reisen.
– Dersom reisen er kansellert, har du krav på refusjon fra flyselskap/reisearrangør
– Dersom reisen ikke er kansellert, må du først avbestille reisen hos flyselskap/reisearrangør og få den refusjonen du har rett på fra dem

2. Skaff dokumentasjon fra flyselskapet eller reisearrangøren som viser hvilke utgifter du eventuelt sitter igjen med selv

3. Meld saken din på nett eller telefon.

Jeg har planlagt en reise etter 14. april

Hvis du har planlagt en reise etter 14. april ber vi deg om å vente med å ta kontakt til uken før din planlagte reise. Reiserådene endrer seg raskt og vi kan derfor ikke svare på dine rettigheter i forbindelse med avbestilling før tett opptil din reise.

Jeg skal reise i Norge, hva har jeg rett på?

Per dags dato er avbestilling av innenlandsreise ikke omfattet.

Jeg er på reise

Vi dekker evakuering av nordmenn på reise i utlandet. Kontakt flyselskap eller reisebyrå for booking av billetter før du ringer oss – det er stor pågang på telefonen, og det kan være ventetid. Vi hjelper deg så fort vi kan.

Meld saken din

På grunn av den store pågangen på telefon, vil det være enklere og raskere for deg å melde saken din på nett. Logg inn med BankID.

Våre åpningstider på telefon er mandag-fredag 8-16.
Ring oss på 408 06 300

Har du meldt inn saken din?

Hvis du allerede har meldt inn saken din enten på telefon eller på nett, er denne under behandling. Alle skal få den hjelpen de har krav på, men på grunn av den enorme pågangen så ber vi om forståelse for at det kan ta litt ekstra tid.

NB! Du trenger ikke å melde saken din både på telefon og nett.

Akutt syk i utlandet

Hvis du blir akutt syk i utlandet ring vår døgnåpne alarmsentral SOS International på +45 701 05 050