Fra 15.juli dekkes avbestilling:

• Dersom du bestilte en utenlandsreise før 12.mars i år til et område som på avreisetidspunktet har reiseråd fra Utenriksdepartementet.
• Eller du fra og med 15. juli bestiller en reise til et grønt/gult reisemål og det blir endret tilbake til rødt på avreisetidspunktet.

Avbestilling dekkes ikke hvis du bestilte en reise mens reiserådene gjaldt, selv om avreise er frem i tid. Grunnen til dette er at reiserådene kan endres på kort varsel. Vi dekker ikke avbestilling til områder hvor UDs reiseråd ikke lenger gjelder selv om du ikke ønsker å reise.

Vi vil anbefale deg å ikke bestille ferieturen enda!

Dersom du bestiller en reise nå som skal gjennomføres etter 15.juli kan du risikere å ikke få dekket avbestilling dersom UD bestemmer seg for å ikke heve reiserådet til det aktuelle landet allikevel. Dette er fordi du har bestilt billetter mens det fortsatt var et reiseråd til landet. Smitten kan øke raskt og det vil være vanskelig å forutse hvordan situasjonen vil være på avreisetidspunktet.

Nei, din reiseforsikring gjelder ikke på reiser til områder UD fraråder å reise til.

Det må foreligge et evakueringsråd fra UD for at reiseforsikringen skal dekke evakuering fra et område som går fra gult til rødt mens du oppholder deg der. Hvis du vil dra hjem før du hadde tenkt fordi området har blitt rødt, må du selv kontakte flyselskapet for å endre hjemreisen. Du må selv betale det det koster å forandre billetten. Vi dekker bare ekstrakostnader ved tidligere hjemreise når UD beordrer evakuering.

Hvis du er i et område eller land som går fra gult til rødt, gjelder reiseforsikringen din som vanlig – så lenge du bestilte reisen da stedet var grønt eller gult, eller før 12. mars.

Dersom du må avbestille en reise når en konsert, arrangement eller seminar er avlyst, blir det ikke dekket av reiseforsikringen. Kontakt eventuelt arrangøren.

Avbestilling dekkes så lenge landet du skal mellomlande i er et rødt reisemål på avreisetidspunktet. Dette gjelder uavhengig av om det endelige reisemålet er gult eller rødt.

Hvis du har planlagt en reise etter 1. oktober ber vi deg om å vente med å ta kontakt til uken før din planlagte reise. Reiserådene endrer seg raskt og vi kan derfor ikke svare på dine rettigheter i forbindelse med avbestilling før tett opptil din reise.

Per dags dato er avbestilling av innenlandsreise ikke omfattet.

Codan dekker rimelige og nødvendige merutgifter til tidligere hjemreise i tråd med Utenriksdepartementets reiseråd. Dette gjelder hjemreise som skjer fra og med 14. mars og frem til første mulighet for hjemreise.

Før du melder saken til oss, er det viktig at du ber om refusjon fra reisearrangør, flyselskap, hotell, leiebilfirma eller andre du har forhåndsbetalt til. Vi kan ikke behandle saken din før det er avklart hvor mye du får igjen fra flyselskap/reisearrangør. Det er kun det du eventuelt ikke får dekket hos dem, du kan søke å få dekket av oss.

• Hvis flyreisen er kansellert av flyselskapet, har du krav på å få pengene igjen fra flyselskap/reisearrangør.
  Om du velger å ta imot et tilbud om bonuspoeng, cashpoints eller voucher i stedet for penger/refusjon, er helt opp til deg.
• Dersom du får tilbud om cashpoints, ombooking, voucher eller lignende og takker nei til dette vil ikke reiseforsikringen gi deg pengene tilbake. Kravet må rettes direkte til flyselskap/reisearrangør.
• Et fremtidig tap av bonuspoeng, cashpoints, voucher eller lignende, eksempelvis ved at du ikke rekker å bruke den opptjente bonusen innen fristens utløp, dekkes ikke av reiseforsikringen.

Vi vil gjerne at du venter frem til avreisedato før du avbestiller reisen. Først da vil du vite hvilken refusjon du kan få fra flyselskap eller reisearrangør. Vi kan ikke behandle saken din før dette er avklart.



Vi hjelper deg best dersom du melder saken din på nett.

1. Ta kontakt med flyselskap eller reisearrangør for å avbestille reisen.
– Dersom reisen er kansellert, har du krav på refusjon fra flyselskap/reisearrangør
– Dersom reisen ikke er kansellert, må du først avbestille reisen hos flyselskap/reisearrangør og få den refusjonen du har rett på fra dem

2. Skaff dokumentasjon fra flyselskapet eller reisearrangøren som viser hvilke utgifter du eventuelt sitter igjen med selv

3. Kontakt oss enten per telefon eller på nett.

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at vi har stor pågang på telefon, så meld gjerne saken din på nett.

Du kan når som helst logge deg inn på min side for å finne informasjon om reiseforsikringen din og vilkår.

Regjeringen har forlenget turoperatørenes frist for å tilbakebetale pengene til kundene sine fra 14 dager til tre måneder. Vi har forståelse for at dette er frustrerende for flere av våre kunder. Dessverre får du ikke dekket noe på reiseforsikringen din så lenge du venter på å få tilbake pengene fra turoperatøren din.

Dersom du etter tre måneder får tilbakebetalt mindre penger enn du har krav på fra turoperatøren din, kan du melde saken til oss. Hvis du velger å melde saken til oss etter tre måneder, må du huske dokumentasjon på hvor mye penger du har fått, og hvor mye penger du har betalt for reisen.

Dersom du har betalt deler av en reise før 14. mars, og blir bedt om å betale resten, for en reise med avreise frem til 15. juni, anbefaler vi deg ikke til å innbetale resten dersom du har bestemt deg for å ikke reise.

Codan vil dekke avbestillingsgebyr eller depositum som ikke blir dekket av reisearrangør, innenfor den perioden vi har dekning for. Vi dekker ikke erstatning for depositumet dersom du velger å betale resterende regning for reisen for å se om reisen kan gjennomføres.

Ved kjøp av reiseforsikring nå, vil ikke avbestillingsforsikring gjelde for reiser som allerede er kjøpt. For reiseforsikringer som kjøpes fra og med 14. mars dekkes ingen direkte eller indirekte skader som følge av Koronaviruset (COVID-19).

Hvis din arbeisgiver har helseforsikring gjennom Codan, finner du informasjon her.

Forsikringen dekker utgifter til behandling og eventuelt en ny hjemreise om du blir syk under reisen. Det vil også gjelde om du blir syk av Koronaviruset.

Hvis flyet ditt blir kansellert, skal du forholde deg til fly- eller reiseselskapet ditt først

Forsikringen dekker avbestilling til land hvor UD har frarådet innreise, frykt for smitte er ikke en gyldig avbestillingsgrunn.

Ja, da dekker reiseforsikringen din nødvendige merutgifter til opphold og transport, dette dekkes under evakuering.

Nei dette vil ikke dekkes av reiseforsikringen, men du har krav på sykemelding og sykelønn av Nav. Du finner mer informasjon på Nav sine hjemmesider.

Det er viktig å følge de rådene som gis fra Folkehelseinstituttet og Utenriksdepartementet om du vil bestille en reise. Et annet godt råd er å bestille flybilletter som er mulig å avbestille eller endre. Det er også viktig at du setter deg godt inn i reisebetingelsene ved bestillinger fremover.

God hoste- og håndhygiene er den mest effektive metoden for å forhindre spredning denne typen virus, og mange typer sykdommer. Les mer på Helsenorge sine hjemmesider.

Du finner oppdaterte reiseråd på UD sine nettsider.

Oppdaterte råd og fakta om Koronaviruset fra Folkehelseinstituttet finner du her.

Hvis du opplever symptomer eller har vært i kontakt med andre som opplever symptomer, skal du følge rådene fra Folkehelseinstituttet og kontakte lege på telefon.