Forsikringen dekker avbestillinger ved akutt oppstått sykdom eller ulykke som er attestert av lege. I tillegg dekkes avbestilling av reiser til utlandet som følge av at det foreligger et offisielt reiseråd fra UD som fraråder reise til din destinasjon på avreisetidspunktet. Reiseforsikringen dekker ikke avbestilling av reise til land/område som allerede hadde et reiseråd på bestillingstidspunktet. Reiser som må avlyses på grunn av frykt for smitte, reisekarantene eller lokale innreiserestriksjoner.

Det må foreligge et evakueringsråd fra UD for at reiseforsikringen skal dekke evakuering fra et område som går fra grønt til rødt mens du oppholder deg der. Hvis du vil dra hjem før du hadde tenkt fordi området har blitt rødt, må du selv kontakte flyselskapet for å endre hjemreisen. Du må selv betale det det koster å forandre billetten. Vi dekker bare ekstrakostnader ved tidligere hjemreise når UD beordrer evakuering.

Hvis du er i et område eller land som går fra grønt til rødt, gjelder reiseforsikringen din som vanlig.

Dersom du må avbestille en reise når en konsert, arrangement eller seminar er avlyst, blir det ikke dekket av reiseforsikringen. Kontakt eventuelt arrangøren.

Avbestilling dekkes så lenge landet du skal mellomlande i er et rødt reisemål på avreisetidspunktet. Dette gjelder uavhengig av om det endelige reisemålet er grønt eller rødt.

Før du melder saken til oss, er det viktig at du ber om refusjon fra reisearrangør, flyselskap, hotell, leiebilfirma eller andre du har forhåndsbetalt til. Vi kan ikke behandle saken din før det er avklart hvor mye du får igjen fra flyselskap/reisearrangør. Det er kun det du eventuelt ikke får dekket hos dem, du kan søke å få dekket av oss.

• Hvis flyreisen er kansellert av flyselskapet, har du krav på å få pengene igjen fra flyselskap/reisearrangør.
  Om du velger å ta imot et tilbud om bonuspoeng, cashpoints eller voucher i stedet for penger/refusjon, er helt opp til deg.
• Dersom du får tilbud om cashpoints, ombooking, voucher eller lignende og takker nei til dette vil ikke reiseforsikringen gi deg pengene tilbake. Kravet må rettes direkte til flyselskap/reisearrangør.
• Et fremtidig tap av bonuspoeng, cashpoints, voucher eller lignende, eksempelvis ved at du ikke rekker å bruke den opptjente bonusen innen fristens utløp, dekkes ikke av reiseforsikringen.

Vi vil gjerne at du venter frem til avreisedato før du avbestiller reisen. Først da vil du vite hvilken refusjon du kan få fra flyselskap eller reisearrangør. Vi kan ikke behandle saken din før dette er avklart.



Vi hjelper deg best dersom du melder saken din på nett.

1. Ta kontakt med flyselskap eller reisearrangør for å avbestille reisen.
– Dersom reisen er kansellert, har du krav på refusjon fra flyselskap/reisearrangør
– Dersom reisen ikke er kansellert, må du først avbestille reisen hos flyselskap/reisearrangør og få den refusjonen du har rett på fra dem

2. Skaff dokumentasjon fra flyselskapet eller reisearrangøren som viser hvilke utgifter du eventuelt sitter igjen med selv

3. Kontakt oss enten per telefon eller på nett.

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at vi har stor pågang på telefon, så meld gjerne saken din på nett.

Du kan når som helst logge deg inn på min side for å finne informasjon om reiseforsikringen din og vilkår.

Hvis din arbeisgiver har helseforsikring gjennom Codan, finner du informasjon her.

Hvis flyet ditt blir kansellert, skal du forholde deg til fly- eller reiseselskapet ditt først

Forsikringen dekker avbestilling til land hvor UD har frarådet innreise, frykt for smitte er ikke en gyldig avbestillingsgrunn.

Nei dette vil ikke dekkes av reiseforsikringen, men du har krav på sykemelding og sykelønn av Nav. Du finner mer informasjon på Nav sine hjemmesider.

Det er viktig å følge de rådene som gis fra Folkehelseinstituttet og Utenriksdepartementet om du vil bestille en reise. Et annet godt råd er å bestille flybilletter som er mulig å avbestille eller endre. Det er også viktig at du setter deg godt inn i reisebetingelsene ved bestillinger fremover.

God hoste- og håndhygiene er den mest effektive metoden for å forhindre spredning denne typen virus, og mange typer sykdommer. Les mer på Helsenorge sine hjemmesider.

Du finner oppdaterte reiseråd på UD sine nettsider.

Oppdaterte råd og fakta om Koronaviruset fra Folkehelseinstituttet finner du her.

Hvis du opplever symptomer eller har vært i kontakt med andre som opplever symptomer, skal du følge rådene fra Folkehelseinstituttet og kontakte lege på telefon.