Hvordan bruker jeg reiseforsikringen min?
1. Ta kontakt med flyselskap eller reisearrangør for å avbestille reisen.
– Dersom reisen er kansellert, har du krav på refusjon fra flyselskap/reisearrangør
– Dersom reisen ikke er kansellert, må du først avbestille reisen hos flyselskap/reisearrangør og få den refusjonen du har rett på fra dem
2. Skaff dokumentasjon fra flyselskapet eller reisearrangøren som viser hvilke utgifter du eventuelt sitter igjen med selv
3. Kontakt oss enten per telefon eller på nett.
Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at vi har stor pågang på telefon, så meld gjerne saken din på nett.
Jeg er usikker på hvilken reiseforsikring jeg har
Jeg må vente til etter sommerferien med å få tilbakebetalt reisen fra min turoperatør. Dekker reiseforsikringen min dette?
Regjeringen har forlenget turoperatørenes frist for å tilbakebetale pengene til kundene sine fra 14 dager til tre måneder. Vi har forståelse for at dette er frustrerende for flere av våre kunder. Dessverre får du ikke dekket noe på reiseforsikringen din så lenge du venter på å få tilbake pengene fra turoperatøren din.
Dersom du etter tre måneder får tilbakebetalt mindre penger enn du har krav på fra turoperatøren din, kan du melde saken til oss. Hvis du velger å melde saken til oss etter tre måneder, må du huske dokumentasjon på hvor mye penger du har fått, og hvor mye penger du har betalt for reisen.
Jeg har betalt et depositum for en fremtidig pakkereise
Dersom du har betalt deler av en reise før 14. mars, og blir bedt om å betale resten, for en reise med avreise frem til 15. juni, anbefaler vi deg ikke til å innbetale resten dersom du har bestemt deg for å ikke reise.
Codan vil dekke avbestillingsgebyr eller depositum som ikke blir dekket av reisearrangør, innenfor den perioden vi har dekning for.
Vi dekker ikke erstatning for depositumet dersom du velger å betale resterende regning for reisen for å se om reisen kan gjennomføres.
Jeg skal kjøpe en reiseforsikring nå, hva vil dekkes fremover?
Ved kjøp av reiseforsikring nå, vil ikke avbestillingsforsikring gjelde for reiser som allerede er kjøpt.
For reiseforsikringer som kjøpes fra og med 14. mars dekkes ingen direkte eller indirekte skader som følge av Koronaviruset (COVID-19).
Jeg har helseforsikring gjennom jobben
Billetten ble bestilt før den 12.03.20 med utreise 13.06.20. Dekker dere avbestilling?
På bakgrunn av at Utenriksdepartementet fraråder reiser til alle land vil vi dekke avbestilling av alle utenlandsreiser med avreise til og med 15. juni 2020. Reisen må være bestilt før 12. mars 2020. Vi dekker ikke avbestilling for innenlandsreiser.
Hva dekkes om jeg blir syk på reisen?
Forsikringen dekker utgifter til behandling og eventuelt en ny hjemreise om du blir syk under reisen. Det vil også gjelde om du blir syk av Koronaviruset.
Hva gjør jeg hvis flyet mitt blir innstilt eller kansellert?
Hvis flyet ditt blir kansellert, skal du forholde deg til fly- eller reiseselskapet ditt først
Dersom jeg ikke ønsker å reise i frykt for å bli smittet, hva dekkes?
Forsikringen dekker avbestilling til land hvor UD har frarådet
innreise, frykt for smitte er ikke en gyldig avbestillingsgrunn.
Jeg skal reise i Norge, hva har jeg rett på?
Per dags dato er avbestilling av innenlandsreise ikke omfattet av reiseforsikringen.
Kan jeg avbestille sommerferien min nå?
Vi ber deg vente med å gjøre noe dersom du har spørsmål om reiser frem i tid, som for eksempel sommerferien. Reiserådene endrer seg raskt og vi kan derfor ikke svare på dine rettigheter i forbindelse med avbestilling før tett opptil din reise.
Jeg har leid en hytte, men det er ikke lov å reise til kommunen. Turen er avlyst, dekkes dette av reiseforsikringen?
Reiseforsikringen din dekker ikke dette. Vi anbefaler at du kontakter utleieren for å få refundert utgiftene dine.
Hva hvis jeg blir satt i karantene på reise i utlandet?
Ja, da dekker reiseforsikringen din nødvendige merutgifter til opphold og transport, dette dekkes under evakuering.
Jeg skal til Ålesund, men det er innført karantene. Er avbestilling dekket?
Reiseforsikringen dekker ikke avbestilling til Ålesund eller andre steder i Norge som innfører eller varsler innført karantene. Kontakt fly- eller reiseselskap først for å undersøke mulighetene for ombooking eller refusjon
Vil jeg få dekket tapt arbeidsfortjeneste dersom jeg blir satt i karantene?
Nei dette vil ikke dekkes av reiseforsikringen, men du har krav på sykemelding og sykelønn av Nav.
Du finner mer informasjon på Nav sine hjemmesider.
Hva må jeg tenke på om jeg skal bestille en reise?
Det er viktig å følge de rådene som gis fra Folkehelseinstituttet og Utenriksdepartementet om du vil bestille en reise.
Et annet godt råd er å bestille flybilletter som er mulig å avbestille eller endre. Det er også viktig at du setter deg godt inn i reisebetingelsene ved bestillinger fremover.
Hvordan forebygger jeg Koronavirus?
God hoste- og håndhygiene er den mest effektive metoden for å forhindre spredning denne typen virus, og mange typer sykdommer.
Les mer på Helsenorge sine hjemmesider.
Hvor finner jeg reiserådene fra UD?
Hvor finner jeg råd fra Folkehelseinstituttet?
Oppdaterte råd og fakta om Koronaviruset fra Folkehelseinstituttet finner du her.
Hvis du opplever symptomer eller har vært i kontakt med andre som opplever symptomer, skal du følge rådene fra Folkehelseinstituttet og kontakte lege på telefon.